سوالات متداول

برای خرید اقساطی طلا باید ابتدا با مراجعه به سایت‌های دیجی پی، بالون، ازکی‌وام، ایزی‌پی، تارا، کیپا، زرین پلاس و لندو اعتبار دریافت کنید و بعد از آن از هماتیت‌گلد با اعتبارتان به صورت اقساطی خرید کنید.

شما می‌توانید در پنل کاربری خود در بخش سفارشات، وضعیت سفارش خود در پنل کاربری گزینه سفارشات، وضعیت سفارش خود را میتوانید مشاهده کنید.

خیر، در حال حاضر امکان سفارش ساخت طلا وجود ندارد و شما می‌توانید از میان مدل‌های موجود اقدام به خرید کنید.

خیر، در حال حاضر ثبت سفارش به صورت آنلاین امکان پذیر است و ارسال سفارشات با پیک‌های مطمئن و سریع صورت می‌پذیرد.

در حال حاضر با انتخاب درگاه ثمین امکان خرید از سایت با این اعتبارها وجود دارد ، توجه داشته باشید برای خرید از این درگاه 20 درصد مبلغ نقدی قابل پرداخت می باشد .

بیمه ملت اقساط شش ماهه دارد با سود ماهانه دو درصد / وارد سایت ما شدید محصول رو انتخاب و در سبد خرید بزارید مراحل پرداخت رو پیش برید به درگاه ها رسیدین درگاه بیمه ملت رو انتخاب کنید حتما مبلغ اقساط ماهانه را در درگاه چک کنید بیشتر از مبلغ تعریف شدتون نباشه ادامه پرداخت رو بزنید وارد درگاه شدید اطلاعات هود کارت رو وارد میکنید پرداخت رو میزنید و در نهایت خریدتون رو نهایی میکنید.

برای خرید هایی که در زمان پرداخت از درگاه های نقدی انتخاب میشه مثل درگاه زرین پال ، بعد از فرآیند تکمیل خرید 10 درصد از کل مبلغ خرید به کیف پول شما منتقل میشه و می توانید در خرید های بعدی از این اعتبار استفاده بفرمایید

بله، تمام طلای موجود 18 عیار است.

به صورت کلی و با توجه به نوسانات قیمتی طلا و همچنین زینتی بودن محصول طلا، امکان استرداد وجود ندارد ولی اگر طلای دریافتی مغایرت داشت و یا ایراد و شکستگی ظاهری وجود داشت ، با ارسال عکس و بررسی و تایید توسط کارشناسان ، قابل استرداد می باشد.

برای خرید طلای کم اجرت پیشنهاد می شود محصولات شمش انتخاب شود ، محصولات زینتی با توجه به ریزه کاری و زمانبر بودن ساخت این دسته از محصولات دارای اجرت بالاتری نسبت به شمش می باشند.

شما می توانید با مراجعه به لینک زیر و مشاهده طرح های اقساطی و با توجه به شرایط مورد نیاز ، اعتبار خود را از هر یک از تامین کننده های زیر دریافت بفرمایید https://hematitegold.com/plan

ساعات پشتیبانی هماتیت گلد در روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنج شنبه ها از ساعت 9 الی 12:30 می باشد . همچنین سامانه چت آنلاین در ساعات ذکر شده آماده پاسخگویی به سوالات کاربران گرامی می باشد .

تمام محصولات خریداری شده از وب سایت هماتیت گلد دارای فاکتور رسمی مهر شده می باشد.

شما می توانید با مراجعه به صفحه اول وب سایت هماتیت گلد و انتخاب گزینه "محاسبه قیمت طلا " در بالای وب سایت قیمت فروش محصول خریداری خود را با ورود اطلاعات طلای خود محاسبه بفرمایید

مبلغ استرداد شده و همچنین پرداخت ناموفق تا 72 ساعت کاری به حساب مبدا بازگشت داده می شود ، برای سفارشاتی که سفارش موفق ثبت شده و نیاز به استرداد مبلغ می باشد ، کاربر اطلاعات حساب شبا خود را به کارشناسان پشتیبانی اعلام کند .

خیر ، به دلیل نوسانات قیمت هیچ سفارشی لغو نخواهد شد مگر در شرایطی که مشکلی در تامین محصول یا ایراد ظاهری در محصول خریداری شده وجود دارد که مجددا به کارگاه جهت تعمیر ارسال خواهد شد و محصول دیگری برای کاربر جایگزین خواهد شد ، این فرآیند ممکن است از شرایط عادی ارسال زمانبرتر باشد .

تمام طلاها قبل از ارسال در سه مرحله بررسی و قبل از تحویل به ناوگان ارسال، توسط دوربین های امنیتی مخصوص بسته بندی، ثبت و آرشیو می شوند.

سفارشات ثبت شده ایی که نحوه ارسال پست انتخاب شده 3 الی 7 روز کاری ، نحوه ارسال پیک (شرکت همابران مخصوص حمل طلا ) 1 الی 3 روز کاری و همچنین ارسال های دیجی اکسپرس(به زودی) توسط بازه انتخابی کاربر تحویل خواهد شد